Politique De Retour Casa Plume

Chez Casa Plume nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Il vous est donc possible de vous tromper et de nous retourner, dans les 14 jours suivant la réception, tout produit ne vous donnant pas entière satisfaction (à l’exception des produits personnalisés, faits à la main). Selon vos attentes, nous pouvons soit vous rembourser, soit échanger le produit contre un autre de votre choix.

Voici les conditions et modalités de retour

• Le retour doit être demandé dans les 14 jours suivant la réception du produit.
• Le produit ne doit pas avoir été utilisé et doit être retourné dans son emballage d’origine.

Echange de produit, de taille ou de couleur

• Nous vous fournissons une étiquette de retour. Aucun frais de retour ne sera appliqué.

Retour contre remboursement

• Dans le cas d'un retour contre remboursement, les frais de retour sont à la charge du client.

Avant tout retour, il est nécessaire de nous contacter via le formulaire de contact ou par email à bonjour.casaplume@gmail.com en indiquant votre numéro de commande.

Le remboursement est effectué dans les 10 jours après réception et vérification du produit retourné.

N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez engager une procédure de retour ou si vous avez d’autres questions.